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Repères et garde-fous

Fixez vos limites chez 500 Casino

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte contient des limites de dépôt et de mise, une auto-exclusion temporaire, une pause de refroidissement et une désactivation permanente.

Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-515994
Essentiel

Que faut-il savoir avant de jouer ?

De quoi vérifier l'âge, le cadre légal et les contacts utiles sans chercher ailleurs.

Âge minimum18+
LicenceALSI-515994
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos coordonnées[email protected]
Dès votre première visite

Avant la partie, pas après la perte

Après ce tour d'horizon, vous saurez quel garde-fou ouvrir et à quel moment.

Limite de dépôt
Le plafond de versement fixe le budget que vous acceptez de consacrer au jeu. Ouvrez-le dès l'ouverture du compte, avant même votre premier versement.
Combien miser par session ?
Ce garde-fou encadre la somme engagée par tour ou par session. Choisissez-le quand vous voulez ralentir le rythme sans quitter la table.
Fermez la porte un moment
Cette option suspend l'accès à votre compte pendant la durée que vous choisissez. Activez-la dès que vous sentez que le jeu occupe trop de place.
Besoin d'une coupure ?
La pause de refroidissement crée un court intervalle sans jeu, le temps de reprendre vos esprits. Demandez-la quand une séance s'étire plus que prévu.
Avant, vous jouiez ; après, non
La désactivation permanente ferme définitivement votre accès au jeu. Elle convient au moment où vous décidez que cette page de votre vie est tournée.
Quatre gestes

Avant de jouer, poser une limite

Après ces quatre étapes, votre plafond sera enregistré et visible dans votre espace.

Le menu du haut
Ouvrez votre espace personnel depuis le menu du haut et vérifiez que vous êtes bien connecté sous votre propre nom avant de toucher aux réglages.
Ouvrez la rubrique
Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable, souvent placée près des paramètres du compte. Vérifiez qu'elle propose bien dépôt, mise et durée de session.
Choisissez la bonne catégorie
Décidez ce que vous voulez encadrer : le versement, la perte ou la durée de session. Calez le montant sur ce que vous pouvez perdre sans gêner votre quotidien.
Un réglage bien visible
Validez votre choix, puis retournez dans la rubrique pour vérifier que le plafond apparaît bien. Un réglage visible est un réglage qui protège.
Trois recours gratuits

Seul, ou accompagné en quelques minutes ?

Le moment où le jeu pèse plus qu'il ne distrait, pour vous comme pour vos proches

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute répond à toute heure, de 8h00 à 2h00, sept jours sur sept, de façon anonyme et au tarif normal. Joueurs et familles y trouvent une parole libre, sans jugement, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs épuisés comme à leurs proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. L'accompagnement se poursuit aussi longtemps que le besoin se fait sentir. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-examen sans note ni verdict aide à poser des mots sur ses habitudes, puis un annuaire recense toutes les structures d'aide disponibles en France. L'ANJ le recommande aux joueurs qui veulent faire le point. evalujeu.fr

Une pause se lève tôt, un arrêt se tient

L'envie de souffler quelques jours. Quelques heures ou quelques jours suffisent parfois à retrouver de la distance. Depuis votre compte, la rubrique dédiée du menu permet de la poser vous-même, et l'accès aux jeux se ferme pendant la durée choisie, sans démarche à refaire ensuite.

Une fermeture longue, sans retour en arrière. Quand il faut plus que quelques jours, l'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au compte pour une longue période, sans retour anticipé possible. Elle se déclenche depuis votre espace joueur, et la décision reste ensuite tenue jusqu'au terme fixé.

Faites bloquer votre nom partout. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle court trois ans minimum, puis ne se lève que sur demande après ce délai. Elle se pose en ligne, avec un selfie et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et bloque aussi les sites ANJ, les casinos et les comptes FDJ et PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Un cadre clair pour toute la famille

Vérifiez votre âge dès l'inscription. Dès l'inscription, l'âge déclaré est contrôlé, et une pièce d'identité devient obligatoire avant le premier retrait. Aucun compte ne reste ouvert à un mineur.

Un accès fermé pour le foyer. Le soir où l'ordinateur familial sert à jouer, un logiciel de blocage des sites de jeux coupe l'accès pour tout le foyer. Le même réglage existe sur un téléphone partagé.

Le moment d'en parler. Quand un proche s'inquiète, une conversation sans reproche ouvre plus de portes qu'un ultimatum. Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme.

Le jeu qui pèse, le jeu qui distrait

Plus ces signaux sont repérés tôt, plus une simple limite ou une pause suffit à reprendre la main. Poser un plafond avant de jouer, et non après une perte, reste le premier pas le plus utile.

Si plusieurs de ces phrases vous ressemblent, il est temps de poser une limite.

  • Vous jouez pour rattraper ce que vous avez perdu
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous pensez au jeu en dehors des parties
  • Vous jouez pour oublier une journée difficile
  • Vous promettez d'arrêter, puis vous rejouez
Réponses brèves

Avant une limite, après une exclusion

La crainte du blocage définitif, levée question par question.

Que change une pause de refroidissement sur mon compte ?+
Pendant une pause de refroidissement, l'accès aux jeux de votre compte est suspendu pour la durée choisie, et votre solde reste en place. À la fin de cette période, vous retrouvez le jeu par vous-même, sans démarche.
Peut-on raccourcir une auto-exclusion en cours ?+
Non. L'auto-exclusion temporaire reste active pendant toute la période choisie, sans levée anticipée. Il faut attendre son terme pour rejouer, ce qui donne à la coupure le temps de tenir.
Pourquoi la vérification de l'âge est-elle exigée ?+
Les jeux d'argent de 500 Casino sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. Le contrôle de l'âge protège les mineurs, et une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait.
Puis-je poser une limite depuis mon téléphone ?+
Oui. La version mobile reprend la même rubrique de compte que la version classique. Limites de dépôt, limites de mise et options de coupure s'y trouvent au même endroit, en quelques gestes.
Comment modifier une limite plus tard ?+
La rubrique de compte accueille chaque changement. Une limite de dépôt ou de mise se fixe dans les limites, tandis que la pause et l'auto-exclusion se choisissent parmi les options de coupure.

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